FoodMarket24 Helpdesk – Wir helfen dir weiter

Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließe die Bestellung mit wenigen Klicks ab – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Du kannst als Gast oder mit einem kostenlosen Kundenkonto bestellen. Ein Konto bietet dir Vorteile wie gespeicherte Adressen, deine Bestellhistorie und schnelleres Nachbestellen. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 100.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt CHF 100. So können wir eine effiziente und umweltfreundliche Auslieferung sicherstellen.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein kostenloses Konto lohnt sich aber: Du siehst deine Bestellungen, speicherst Lieferadressen und bestellst Favoriten schneller nach.

Änderungen und Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung den Status „In Bearbeitung" noch nicht erreicht hat. Kontaktiere dafür bitte umgehend unseren Kundendienst.

Ja, unmittelbar nach dem Absenden per E-Mail. Der Umwelt zuliebe arbeiten wir zu 100 % elektronisch und versenden keine Papier-Lieferscheine. Findest du keine Bestätigung, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundendienst.

Wir holen unsere Produkte frisch von unseren Produzenten ab. Ist ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar, ersetzen wir ihn nach Möglichkeit durch ein gleichwertiges Produkt oder schreiben dir den Betrag gut. Wir informieren dich in jedem Fall vor der Lieferung per E-Mail.

Ja. Für Geschäftskunden haben wir einen eigenen B2B-Shop. Alternativ kontaktiere uns über das Kontaktformular mit dem Betreff „B2B".

Lagerfähige Produkte versenden wir per Schweizerischer Post in die ganze Schweiz. Frische- und Kühlprodukte liefern wir mit unseren eigenen umweltfreundlichen E-Fahrzeugen aus – aktuell in weiten Teilen des Kantons Zürich. Ins Ausland versenden wir nicht. Unser Liefergebiet wird laufend erweitert.

Frische- und Kühlprodukte liefern wir mit eigenen E-Mobilen (Plug-in-Hybrid) in weiten Teilen des Kantons Zürich (Zonen A–D). Enthält deine Bestellung Frische- oder Kühlware, erfolgt die gesamte Lieferung über unseren eigenen Fahrdienst.

Die Lieferkosten hängen von der Versandart ab:
• Lieferung durch FoodMarket24: CHF 9.90 – gratis ab CHF 299
• Versand per Post (nach Gewicht): CHF 10.50 / 13.50 / 22.50 – gratis ab CHF 299
• Abholung im Geschäft (Giessenstrasse 11, 8953 Dietikon): kostenlos

Ja, kostenlos. Du kannst deine Bestellung an der Giessenstrasse 11, 8953 Dietikon abholen (08:00–18:00 Uhr). Wähle dazu im Checkout die Option „Abholung im Geschäft".

Nein. Bist du nicht vor Ort und hast keine besonderen Anweisungen hinterlegt, deponieren wir die Lieferung vor der Wohnungs- bzw. Eingangstür oder an der Rezeption. Wir empfehlen dennoch, die Lieferung persönlich entgegenzunehmen.

Wir informieren dich per SMS über den Status deiner Lieferung. Dafür benötigen wir deine Telefonnummer.

Wir holen unsere Frischeprodukte jeden Morgen direkt bei unseren Produzenten ab. So stellen wir sicher, dass nur geerntet und produziert wird, was auch bestellt wurde – für maximale Frische und minimale Lebensmittelverschwendung.

Du kannst per Rechnung, Kreditkarte (Mastercard, Visa), Maestro, PostFinance, PayPal und TWINT bezahlen. Auch ohne Kreditkarte kannst du bequem auf Rechnung bestellen.

Ja. Neben Kreditkarte, PayPal und TWINT bieten wir „Kauf auf Rechnung" an. Wähle im Checkout einfach diese Option.

Alle Zahlungen werden über PostFinance abgewickelt und nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt. Mit 3-D Secure von Mastercard, Visa und PostFinance bestätigst du deinen Einkauf sicher per Fingerprint, Face ID oder SMS-Code.

3-D Secure ist ein Sicherheitsstandard von Mastercard, Visa und PostFinance für das Bezahlen mit Kredit- oder Prepaidkarte. Er schützt dich zusätzlich vor unberechtigter Kartennutzung – die Bestätigung erfolgt per Fingerprint, Face ID oder SMS-Code.

Retouren sind nur bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten möglich – bitte melde dies am Liefertag über unser Kontaktformular, der Betrag wird dir gutgeschrieben. Ein Umtausch einwandfreier Ware ist nicht möglich. Ein Widerruf ist innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung möglich; ausgenommen sind verderbliche, versiegelte (nach Öffnung) und vermischte Waren. Details in unseren AGB.

Unser Onlineshop ist rund um die Uhr geöffnet – 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr. So kannst du deine Lebensmittel bequem bestellen, wann immer es dir passt.

Am schnellsten über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen rund um deine Bestellung.