FoodMarket24 Helpdesk – Wir helfen dir weiter

Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließe die Bestellung mit wenigen Klicks ab – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Du kannst als Gast oder mit einem kostenlosen Kundenkonto bestellen. Ein Konto bietet dir Vorteile wie gespeicherte Adressen, deine Bestellhistorie und schnelleres Nachbestellen. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 50.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt CHF 50. So können wir eine effiziente und umweltfreundliche Auslieferung sicherstellen.

Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein kostenloses Konto lohnt sich aber: Du siehst deine Bestellungen, speicherst Lieferadressen und bestellst Favoriten schneller nach.

Nein. Nach Abschluss der Bestellung sind weder Änderungen noch Stornierungen möglich. Prüfe deinen Warenkorb deshalb vor dem Absenden sorgfältig. Bei Fragen zu deiner Bestellung hilft dir unser Kundendienst.

Ja, unmittelbar nach dem Absenden per E-Mail. Der Umwelt zuliebe arbeiten wir zu 100 % elektronisch und versenden keine Papier-Lieferscheine. Findest du keine Bestätigung, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere den Kundendienst.

Wir holen unsere Produkte frisch von unseren Produzenten ab. Ist ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar, ersetzen wir ihn nach Möglichkeit durch ein gleichwertiges Produkt oder schreiben dir den Betrag gut. Wir informieren dich in jedem Fall vor der Lieferung per E-Mail.

Ja. Für Geschäftskunden haben wir einen eigenen B2B-Shop. Alternativ kontaktiere uns über das Kontaktformular mit dem Betreff „B2B".

Lagerfähige Produkte versenden wir per Schweizerischer Post in die ganze Schweiz. Produkte aus der Kategorie «Milch, Eier & Käse» liefern wir mit unseren eigenen umweltfreundlichen E-Fahrzeugen nur im Raum Zürich aus, oder du holst sie in Dietikon ab. Ins Ausland versenden wir nicht. Unser Liefergebiet wird laufend erweitert.

Produkte aus der Kategorie «Milch, Eier & Käse» liefern wir mit eigenen E-Mobilen (Plug-in-Hybrid) nur im Raum Zürich aus, Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 19:00 Uhr. Enthält deine Bestellung solche Produkte, ist nur die Hauslieferung oder die kostenlose Abholung in Dietikon möglich, kein Postversand.

Die Lieferkosten hängen von der Versandart ab:
• Hauslieferung durch FoodMarket24 (nur Raum Zürich): CHF 21.50, gratis ab CHF 150
• Versand per Post (nach Gewicht): CHF 11.35 (bis 2 kg) / 14.59 (bis 9 kg) / 24.32 (bis 30 kg), gratis ab CHF 150
• Abholung im Geschäft (Giessenstrasse 11, 8953 Dietikon): kostenlos
Alle Preise inkl. MwSt. Der Mindestbestellwert beträgt CHF 50.

Wir liefern Montag bis Freitag, nicht an Wochenenden und Feiertagen. Lagerware: Bestellst du bis 12:00 Uhr, liefern wir am nächsten Werktag. Ware, die wir beim Lieferanten bestellen: Bestellschluss ist Montag und Donnerstag, jeweils 12:00 Uhr; die Lieferung erfolgt in der Regel 2 bis 3 Werktage danach. Verbindlich ist das im Shop und in der Bestellbestätigung angezeigte voraussichtliche Lieferdatum. Deine Bestellung wird gesamthaft geliefert, ohne Teillieferungen.

Ja, kostenlos. Du kannst deine Bestellung an der Giessenstrasse 11, 8953 Dietikon abholen, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Abholung ist nur für Lieferadressen im Raum Zürich wählbar. Wähle dazu im Checkout die Option „Abholung im Geschäft".

Nein. Bist du nicht vor Ort und hast keine besonderen Anweisungen hinterlegt, deponieren wir die Lieferung vor der Wohnungs- bzw. Eingangstür oder an der Rezeption. Wir empfehlen dennoch, die Lieferung persönlich entgegenzunehmen.

Wir informieren dich per SMS über den Status deiner Lieferung. Dafür benötigen wir deine Telefonnummer.

Wir holen unsere Frischeprodukte jeden Morgen direkt bei unseren Produzenten ab. So stellen wir sicher, dass nur geerntet und produziert wird, was auch bestellt wurde – für maximale Frische und minimale Lebensmittelverschwendung.

Du kannst per Rechnung, Kreditkarte (Mastercard, Visa), Maestro, PostFinance, PayPal und TWINT bezahlen. Auch ohne Kreditkarte kannst du bequem auf Rechnung bestellen.

Ja. Neben Kreditkarte, PayPal und TWINT bieten wir „Kauf auf Rechnung" an. Wähle im Checkout einfach diese Option.

Alle Zahlungen werden über PostFinance abgewickelt und nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt. Mit 3-D Secure von Mastercard, Visa und PostFinance bestätigst du deinen Einkauf sicher per Fingerprint, Face ID oder SMS-Code.

3-D Secure ist ein Sicherheitsstandard von Mastercard, Visa und PostFinance für das Bezahlen mit Kredit- oder Prepaidkarte. Er schützt dich zusätzlich vor unberechtigter Kartennutzung – die Bestätigung erfolgt per Fingerprint, Face ID oder SMS-Code.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht. Retouren sind nur bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten möglich. Sichtbare Mängel und Falschlieferungen meldest du innert 24 Stunden nach Erhalt über unser Kontaktformular, versteckte Mängel sofort nach Entdeckung. Der Betrag wird dir gutgeschrieben. Ein Umtausch einwandfreier Ware ist nicht möglich. Details in unseren AGB.

Unser Onlineshop ist rund um die Uhr geöffnet – 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr. So kannst du deine Lebensmittel bequem bestellen, wann immer es dir passt.

Am schnellsten über unser Kontaktformular. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen rund um deine Bestellung.